Comment donner accès à un compte Google My Business | Ajouter un gestionnaire GMB (2026)
Ajouter une agence ou un employé à ta fiche Google sans lui donner ton mot de passe : la marche à suivre, la différence entre propriétaire, administrateur et gestionnaire, et l'erreur à ne pas commettre.
Tôt ou tard, quelqu'un d'autre que toi doit toucher à ta fiche Google : une agence, un employé, le neveu qui s'occupe du site. La mauvaise réponse est de lui envoyer ton mot de passe. La bonne prend deux minutes.
Pourquoi ne jamais partager le mot de passe
Le compte Google qui possède la fiche est souvent le même que celui qui contient tes courriels, ton Drive et ta facturation. Le partager donne accès à tout. Et le jour où la collaboration s'arrête, il faut changer le mot de passe et reconfigurer chaque appareil.
L'ajout d'un utilisateur règle les deux problèmes : accès limité à la fiche, retrait en un clic.
La marche à suivre
- Connecte-toi au compte Google propriétaire de la fiche.
- Ouvre ta fiche d'établissement (par une recherche de ton nom d'entreprise dans Google, ou par le tableau de bord Google Business Profile).
- Va dans les paramètres de la fiche, section Utilisateurs ou « Personnes et accès ».
- Clique sur Ajouter, entre l'adresse Gmail de la personne.
- Choisis le rôle, puis envoie l'invitation.
La personne reçoit un courriel et doit accepter. Tant qu'elle n'a pas accepté, l'accès n'existe pas — c'est la cause numéro un des « ça ne marche pas ».
Les trois rôles, et lequel donner
Propriétaire principal. Contrôle tout, y compris la suppression de la fiche et le transfert de propriété. Il n'y en a qu'un. Ça doit rester toi, ou quelqu'un de l'entreprise — jamais une agence externe.
Administrateur. Peut tout modifier et ajouter d'autres utilisateurs, mais pas supprimer la fiche ni retirer le propriétaire. Rôle correct pour un gestionnaire interne.
Gestionnaire. Peut modifier les informations, publier, répondre aux avis. Ne peut pas gérer les utilisateurs. C'est le rôle à donner à une agence ou à un pigiste.
L'erreur classique, et comment s'en sortir
Beaucoup de commerces ont laissé une ancienne agence créer la fiche. L'agence est donc propriétaire, et le commerçant n'est que gestionnaire de sa propre entreprise. Quand la relation se termine, l'accès se perd.
Si c'est ta situation : demande à l'agence de te transférer la propriété principale — c'est une opération simple dans l'interface. Si elle ne répond plus, Google offre une procédure de réclamation de fiche, plus longue, qui demande de prouver que tu exploites bien le commerce.
À vérifier une fois par an
Ouvre la liste des utilisateurs de ta fiche et regarde qui s'y trouve encore. Les anciens employés et les fournisseurs d'il y a trois ans y sont souvent toujours, avec le droit de modifier ton adresse et tes heures d'ouverture.